[[#ex]]
В Каунасский аэропорт можно приехать на автомобиле, общественном транспорте, а также воспользоваться службой помощи Мальтийского ордена «Važiuojam» («Едем») или предоставляемой Национальным институтом социальной интеграции услугой «Социальное такси». Для автомобилей забронированы места рядом с пассажирским терминалом аэропорта - они помечены специальными знаками. Эти места предназначены только для транспорта лиц с ограниченной возможностью движения или с недугом, поэтому другие оставленные здесь автомобили будут убираться.
Также ненадолго остановиться и выпустить пассажиров можно у двери терминала отбытия. Движение в этом месте довольно интенсивное, поэтому просим не оставлять там автомобиль на длительное время, чтобы не нарушать автомобильное движение. Тем, кто хочет приехать в аэропорт на автобусе, достаточно поинтересоваться расписанием. Все автобусы 29 маршрута, курсирующие между Каунасским железнодорожным вокзалом и Каунасским аэропортом - с низким полом, приспособлены для людей с недугом. Расписание автобусов можно найти на сайте https://www.stops.lt/kaunas/#bus/29/a-b/734/ru
Каунасский аэропорт сотрудничает со Службой помощи Мальтийского ордена, оказывающей услугу людям с недугом «Važiuojam» («Едем»). На специальном транспортном средстве, которое может принять 3-6 инвалидных колясок, мальтийцы подвозят до самого терминала отбытия пассажиров. Услуга предназначена и для лиц с недугом зрения, кроме этого, мальтийцы могут подвозить и людей с особыми потребностями (лежачих). Услуга подвоза людей с недугом в Каунасе предоставляется из Вильнюса, поэтому можно воспользоваться ею и для поездки между аэропортами (Вильнюс-Каунас). Услуга подвоза людей с недугом «Važiuojam» предоставляется по предварительной регистрации, а окончательная стоимость поездки зависит от количества километров. Более подробно об услуге читайте здесь
Поездки лиц с ограниченной возможностью движения в Каунасский аэропорт обеспечивает и «Социальное такси» - уникальная услуга, повышающая мобильность лиц с ограниченной возможностью движения. Приспособленные надлежащим образом автомобили позволяют во время путешествия чувствовать себя безопасно, а личные ассистенты - водители не только отвозят в нужное место, но и предоставляют помощь при выходе из дома, несут вещи, провожают до оговоренного места и помогают решить все возникшие вопросы. Ассистенты обучены предоставлять первую помощь, общению и другим важным навыкам. Услуга предоставляется по предварительной записи. Подробнее о Социальном такси читайте здесь: maltieciai.lt/activity/transportation-service-for-handicapped/
Рядом с терминалом оборудованы следующие места вызова помощи для пассажиров со специальными потребностями, где оборудованы кнопки вызова:
В целях обеспечения качественного оказания помощи лицам с ограниченными возможностями передвижения, которые приобрели билеты на рейс заранее, напоминаем, что для того чтобы заказать необходимую помощь, пассажиры должны за 48 часов до намечаемого рейса обратиться в авиакомпанию или агентство, в котором они приобрели билеты. В таком случае ждать помощи придется не более 10 минут.
В случае, если вы заранее не сообщили о требуемой помощи, мы также приложим все усилия, чтобы помощь была предоставлена как можно скорее, но, возможно, придется подождать сопровождающее лицо из аэропорта дольше - т.е., около 20 мин.
Людей со специальными потребностями просим прибыть в Каунасский аэропорт по меньшей мере за два часа до рейса.
Уважаемые пассажиры,
Каунасский аэропорт работает круглосуточно. Рядом с терминалом оборудованы следующие места вызова помощи для пассажиров со специальными потребностями, где оборудованы кнопки вызова, или на информационной доске предоставляется номер мобильного телефона:
Представитель компании наземного обслуживания «Litcargus» встречает клиента в месте вызова помощи, принимает его багаж и заботится о процедурах вылета - регистрации багажа, передвижении по терминалу и посадке в самолет.
Отбывающим из Каунасского аэропорта или прибывающим сюда пассажирам со специальными потребностями предоставляется такая помощь:
Для пассажиров с особыми потребностями в терминале оборудовано специально отмеченное место ожидания, с кнопкoй экстренного вызова. Здесь пассажиры могут вызвать помощь и ждать прибытия обслуживающего персонала.
Это место оборудовано возле лифтов в Каунасском аэропорту.
Для обслуживания клиентов и их доставке к самолету используется транспортное средство «Ambulift». Модель - «Mallaghan ML6100D».
Литовские аэропорты начинают сотрудничество в реализации международного социального проекта: «Подсолнух неочевидного нарушения здоровья» (англ. The Hidden Disabilities Sunflower). Целью проекта является помощь людям с неочевидными нарушениями здоровья в более простом выражении своих потребностей, а работникам аэропортов - легче распознать пассажиров, заболевания которых не сразу заметны, и своевременно оказать им необходимую помощь.
Как получить подсолнечную ленту?
Прибыв в любой аэропорт Литвы, попросите этот аксессуар у столов регистрации на рейсы. Наши работники и партнёры, работающие в аэропорту, прошли обучение распознавать этот аксессуар и готовы уделить вам больше внимания и времени.
В этом видеоклипе вы можете посмотреть, какие услуги в аэропорту может требовать пассажир с ограниченной возможностью движения или с недугом.
Предоставление помощи в Каунасском аэропорту
Если были нарушены права пассажира со специальными потребностями, пассажир имеет право подать жалобу учреждению, осуществляющему контроль за осуществлением регламента 1107/2006:
Литовская администрация безопасности транспорта
ул. Швитригайлос, 42, 03209 Вильнюс
Тел. (8 5) 278 56 02
Факс (8 5) 213 22 70
Эл. почта
[[#ex]]
Если у Вас есть предложения, пожелания или жалобы по вопросам обслуживания пассажиров, просим обращаться электронным способом сюда «Пишите нам», с указанием темы «Обслуживание пассажиров со специальными потребностями», или звонить по телефону +370 612 44442.