Разрешить
Пассажиры с ограниченными возможностями

[[#ex]]

Прибытие в аэропорт

В Каунасский аэропорт можно приехать на автомобиле, общественном транспорте, а также воспользоваться службой помощи Мальтийского ордена «Važiuojam» («Едем») или предоставляемой Национальным институтом социальной интеграции услугой «Социальное такси». Для автомобилей забронированы места рядом с пассажирским терминалом аэропорта - они помечены специальными знаками. Эти места предназначены только для транспорта лиц с ограниченной возможностью движения или с недугом, поэтому другие оставленные здесь автомобили будут убираться. 

Также ненадолго остановиться и выпустить пассажиров можно у двери терминала отбытия. Движение в этом месте довольно интенсивное, поэтому просим не оставлять там автомобиль на длительное время, чтобы не нарушать автомобильное движение. Тем, кто хочет приехать в аэропорт на автобусе, достаточно поинтересоваться расписанием. Все автобусы 29 маршрута, курсирующие между Каунасским железнодорожным вокзалом и Каунасским аэропортом - с низким полом, приспособлены для людей с недугом. Расписание автобусов можно найти на сайте https://www.stops.lt/kaunas/#bus/29/a-b/734/ru

Каунасский аэропорт сотрудничает со Службой помощи Мальтийского ордена, оказывающей услугу людям с недугом «Važiuojam» («Едем»). На специальном транспортном средстве, которое может принять 3-6 инвалидных колясок, мальтийцы подвозят до самого терминала отбытия пассажиров. Услуга предназначена и для лиц с недугом зрения, кроме этого, мальтийцы могут подвозить и людей с особыми потребностями (лежачих). Услуга подвоза людей с недугом в Каунасе предоставляется из Вильнюса, поэтому можно воспользоваться ею и для поездки между аэропортами (Вильнюс-Каунас).  Услуга подвоза людей с недугом «Važiuojam» предоставляется по предварительной регистрации, а окончательная стоимость поездки зависит от количества километров. Более подробно об услуге читайте здесь 

Поездки лиц с ограниченной возможностью движения в Каунасский аэропорт обеспечивает и «Социальное такси» - уникальная услуга, повышающая мобильность лиц с ограниченной возможностью движения. Приспособленные надлежащим образом автомобили позволяют во время путешествия чувствовать себя безопасно, а личные ассистенты - водители не только отвозят в нужное место, но и предоставляют помощь при выходе из дома, несут вещи, провожают до оговоренного места и помогают решить все возникшие вопросы. Ассистенты обучены предоставлять первую помощь, общению и другим важным навыкам. Услуга предоставляется по предварительной записи. Подробнее о Социальном такси читайте здесь: maltieciai.lt/activity/transportation-service-for-handicapped/

Рядом с терминалом оборудованы следующие места вызова помощи для пассажиров со специальными потребностями, где оборудованы кнопки вызова:

  • в кассе оплаты долгосрочной автостоянки (P1).
  • в кассе оплаты краткосрочной автостоянки (P2).

В целях обеспечения качественного оказания помощи лицам с ограниченными возможностями передвижения, которые приобрели билеты на рейс заранее, напоминаем, что для того чтобы заказать необходимую помощь, пассажиры должны за 48 часов до намечаемого рейса обратиться в авиакомпанию или агентство, в котором они приобрели билеты. В таком случае ждать помощи придется не более 10 минут. 

В случае, если вы заранее не сообщили о требуемой помощи, мы также приложим все усилия, чтобы помощь была предоставлена как можно скорее, но, возможно, придется подождать сопровождающее лицо из аэропорта дольше - т.е., около 20 мин. 


Услуги в аэропорту

Людей со специальными потребностями просим прибыть в Каунасский аэропорт по меньшей мере за два часа до рейса. 

Важно знать:

  • Перед поездкой убедитесь, что у вас с собой есть все необходимые для путешествия документы и необходимые медикаменты. Обязательно имейте при себе копии рецептов. 
  • В ручной клади может быть только небольшое количество жидкостей. Она должна быть в отдельных емкостях объемом не более 100 мл. Емкости вы должны сложить в один прозрачный и закрывающийся пластиковый пакет емкостью не более 1 литра. Один пакет предназначен для одного пассажира. 
  • Пометьте свой багаж ярко, чтобы быстро обнаружить его. 
  • Более подробную информацию о своих правах во время путешествий воздушным транспортом Вы можете найти на сайте Европейской Комиссии.    https://europa.eu/youreurope/citizens/index_lt.htm

Уважаемые пассажиры,                                                                                        

Каунасский аэропорт работает круглосуточно. Рядом с терминалом оборудованы следующие места вызова помощи для пассажиров со специальными потребностями, где оборудованы кнопки вызова, или на информационной доске предоставляется номер мобильного телефона: 

  • в кассе оплаты долгосрочной автостоянки (P1).
  • в кассе оплаты краткосрочной автостоянки (P2). 

Представитель компании наземного обслуживания «Litcargus» встречает клиента в месте вызова помощи, принимает его багаж и заботится о процедурах вылета - регистрации багажа, передвижении по терминалу и посадке в самолет. 

Отбывающим из Каунасского аэропорта или прибывающим сюда пассажирам со специальными потребностями предоставляется такая помощь:                  

  • Встреча клиента в самолете, сопровождение до поста Службы охраны государственной границы, выполнение таможенных процедур, забирание багажа. 
  • Сопровождение пассажира с недугом или с ограниченной возможностью движения с багажом до автомобиля, такси или площадки остановки автобуса, если этого требует сопровождаемое лицо. 
  • Пассажиры с ограниченной возможностью движения, которые не нуждаются в помощи (например, потому, что помощь предоставляется близкими), получают кресло на колесиках для временного пользования на территории аэропорта. 
  • Пассажир также может пользоваться своим креслом на колесиках во время прибытия или отбытия. При посадке и высадке из самолета кресло на колесиках считается багажом, и за его дальнейшую транспортировку несут ответственность авиакомпании. 
  • После консультации с клиентом кресло на колесиках передается для транспортировки авиакомпаниям или отдается в пользование клиенту во время дальнейшего путешествия. 
  • Если пассажир пользуется электрокреслом на колесиках, обслуживающее лицо может помочь выполнить действия, необходимые для отключения/подключения электробатареи (пассажиры сами должны знать тип батареи и позаботиться о ее отключении/подключении).

Для обслуживания клиентов и их доставке к самолету используется транспортное средство «Ambulift». Модель - «Mallaghan ML6100D».

В этом видеоклипе вы можете посмотреть, какие услуги в аэропорту может требовать пассажир с ограниченной возможностью движения или с недугом.


Контакты

Предоставление помощи в Каунасском аэропорту                                                            

Тел. +370 620 39878 
Эл. почта

Если были нарушены права пассажира со специальными потребностями, пассажир имеет право подать жалобу учреждению, осуществляющему контроль за осуществлением регламента 1107/2006:

Литовская администрация безопасности транспорта 
ул. Швитригайлос, 42, 03209 Вильнюс 
Тел. (8 5) 278 56 02 
Факс (8 5) 213 22 70 
Эл. почта

[[#ex]]

Если у Вас есть предложения, пожелания или жалобы по вопросам обслуживания пассажиров, просим обращаться электронным способом сюда «Пишите нам», с указанием темы «Обслуживание пассажиров со специальными потребностями», или звонить по телефону +370 612 44442.

 

Дата обновления: 2019 11 14 14:16
Назад