Чаще всего задаваемые вопросы

Сообщение

1. Где можно оставить автомобиль на территории аэропорта?

В аэропорту оборудованы краткосрочные и долгосрочные автостоянки. С планом расположения автостоянок в аэропорту можно ознакомиться здесь: https://www.kaunas-airport.lt/index.php?lang=ru&page=parking_scheme.

2. Какими способами можно рассчитаться за краткосрочную парковку автомобиля на автостоянках в аэропорту?

Если за парковку автомобиля вы хотите рассчитаться наличными деньгами на стоянке, это можно сделать в автоматических кассах на стоянках P1 и P2. Автоматические кассы принимают монеты номиналом 10, 20, 50 центов, 1 и 2 евро, а также банкноты номиналом 5, 10, 20 и 50 евро. Сдачу автоматические кассы выдают ТОЛЬКО монетами. Не забудьте, что за парковку автомобиля на автостоянке в аэропорту потребуется рассчитаться при выезде, поэтому сохраните билет, полученный по прибытии в аэропорт. После выполнения оплаты вы должны покинуть автостоянку в течение 20 минут. Если автоматическая касса не работает, у вас нет монет или банкнот необходимого номинала или вам не удалось распечатать квитанцию, вы можете рассчитаться за парковку автомобиля наличными деньгами или банковской картой в информационном центре Каунасского аэропорта.

3. Где в аэропорту можно оставить автомобиль на несколько дней?

На сутки или на более длительный срок автомобиль можно оставить на долгосрочной автостоянке. С планом расположения долгосрочных автостоянок можно ознакомиться здесь: https://www.kaunas-airport.lt/index.php?lang=ru&page=parking_scheme. Место на стоянке можно заказать заранее по интернету: https://www.kaunas-airport.lt/index.php?lang=ru&page=parking_booking

4. Следует ли заранее бронировать место на автостоянке?

Мы рекомендуем забронировать место на долгосрочной автостоянке заранее. Для вашего удобства действует услуга предварительного заказа места на автостоянке по интернету: https://www.kaunas-airport.lt/index.php?lang=ru&page=parking_booking

5. Выписываются ли счета-фактуры НДС за парковку служебного автомобиля на автостоянках в аэропорту?

Да. Для получения счета-фактуры НДС за пребывание транспортных средств на автостоянке аэропорта обратитесь в Информационный центр, расположенный в пассажирском терминале. При заказе услуги долгосрочной парковки по интернету https://www.kaunas-airport.lt/index.php?lang=ru&page=parking_booking, пометьте соответствующее поле.

6. Куда можно обращаться по вопросам парковки автомобиля на территории аэропорта?

Вы можете позвонить в информационный центр Каунасского аэропорта по тел. +370 612 44442 или написать по эл. почте info@kun.lt. Помимо этого, все автоматические кассы и устройства въезда-выезда оснащены средствами связи с оператором, чтобы при возникновении технических неполадок мы могли оказать вам оперативную помощь по въезду на стоянки или выезду с них.

7. Каким транспортом можно прибыть в аэропорт или попасть в город?

"Из Каунасского аэропорта в Каунас по маршруту Аэропорт–Железнодорожный вокзал регулярно курсирует городской автобус № 29. С расписанием автобуса можно ознакомиться здесь: http://www.kvt.lt/en.Также в Каунас можно попасть на маршрутном автобусе № 120 или такси. Рекомендуемое Каунасским аэропортом такси можно вызвать по тел. +370 37 333 111."

Регистрация на рейс

1. Можно ли приобрести билет на самолет в аэропорту?

По вопросам приобретения билетов авиакомпании Ryanair обращайтесь в билетные кассы компании по наземному обслуживанию ЗАО Litcargus в пассажирском терминале Каунасского аэропорта. Тел.: +370 37 750 195, +370 630 33305, эл. почта: tix.kun@litcargus.lt

2. Можно ли в аэропорту распечатать билет?

В Каунасском аэропорту возможность распечатать билет на самолет отсутствует.

3. Достаточно ли при вылете за границу иметь при себе идентификационную карточку?

Служба охраны государственной границы указывает, что пассажирам, следующим в большинство стран Европы (за исключением Турции), достаточно иметь при себе личную идентификационную карточку. Пассажиры, следующие в страны, не входящие в Шенгенскую зону, должны предъявить действующий паспорт и визу (если она необходима), в зависимости от страны назначения. Пассажиры, следующие в Россию, Беларусь, Украину, Израиль, обычно должны иметь действующую визу, выданную до срока отбытия.

4. Как проходит регистрация на рейс в случае приобретения билета по интернету?

На рейсы авиакомпании Ryanair все пассажиры (включая лиц с младенцами в возрасте до 2 лет) обязаны регистрироваться по интернету.
Для регистрации по интернету найдите на интернет-сайте www.ryanair.com раздел «Online check-in», в нем выберите один из возможных способов подключения («option»), введите требуемые данные и нажмите «Online check-in». После регистрации сразу распечатайте свою посадочную карту. Если пассажир не регистрируется по интернету, как того требуют правила авиакомпании, в аэропорту придется уплатить 45 евро. Если пассажир зарегистрирован, но у него нет посадочной карты (распечатанной или в мобильном телефоне), он должен будет уплатить сбор за повторную печать посадочной карты в размере 15 евро.
С таблицей сборов авиакомпании Ryanair можно ознакомиться здесь: https://www.ryanair.com/lt/mokesciai/
Если вы путешествуете только с ручной кладью и у вас есть распечатанная посадочная карта, по прибытии в аэропорт вы можете следовать сразу на досмотр авиационной безопасности.
Если вы путешествуете с регистрируемым багажом и у вас есть распечатанная посадочная карта, по прибытии в аэропорт вы сначала отдадите багаж у одного из столов регистрации, а затем сможете следовать на досмотр авиационной безопасности. В данном случае рекомендуем прибыть в аэропорт за 2 часа перед рейсом.
Регистрация завершается за 40 минут до вылета самолета по расписанию. Опоздавших на регистрацию пассажиров в самолет не пускают.

5. Когда начинается и завершается регистрация пассажиров?

О времени и порядке регистрации пассажиров заранее информирует авиакомпания или посредник по продаже билетов. Если вы не были информированы об ином, обычно регистрация пассажиров начинается за 2 часа до рейса. Регистрация завершается за 40 минут до вылета самолета по расписанию. Опоздавших на регистрацию пассажиров в самолет не пускают.

6. Что делать, если вы опаздываете в аэропорт?

Необходимо связаться с представительством авиакомпании в аэропорту и известить о своей ситуации.

7. Сколько единиц ручной клади можно взять с собой в салон самолета?

У пассажира может быть 2 единицы ручной клади. Их размеры: 55x40x20 см и 35x20x20 см. Вес: 10 кг.

8. Включается ли вес компьютера в вес ручной клади?

Вес компьютера не включается в вес другой ручной клади.

9. Сколько багажа можно везти в страны Европейского союза и другие страны мира?

Каждый пассажир может зарегистрировать не более двух единиц регистрируемого багажа, уплатив во время выполнения первичного заказа подлежащие применению сборы за регистрируемый багаж после выбора нормы регистрируемого багажа (15 или 20 кг).

10. Сколько стоит 1 кг сверхнормативного багажа?

Цена авиакомпании Ryanair за 1 кг сверхнормативного багажа составляет 10 евро.

11. Что делать, если при покупке билета я допустил ошибку в своей фамилии?

Следует обращаться в авиакомпанию или к другому продавцу, у которого вы приобрели авиабилеты.

Ограничения на вывозимые предметы

1. Какое количество денег, сигарет и алкоголя можно провозить в багаже?

Во время поездок по странам ЕС количество приобретаемых или перевозимых алкогольных и табачных изделий не ограничивается, если эти вещи предназначены для личного потребления, а не продажи. Каждой страной могут быть установлены различные количества табачных изделий и алкогольных напитков, предназначенных для личного потребления. Рекомендуем во всех случаях обращаться по этому вопросу на таможенный пост в аэропорту по тел. (+370 37) 399151.

2. Сколько лекарств можно перевозить во время авиаперелетов?

В ручной клади можно перевозить небольшие количества предназначенных для личного потребления лекарств, отпускаемых без рецепта и по рецепту (например, от боли, температуры, нарушений пищеварения, малярии или контрацептивные таблетки и т. д.). При перевозке отпускаемых по рецепту лекарств мы рекомендуем иметь при себе рецепты или паспорт лекарственного препарата. Инсулин считается жизненно важным во время поездки жидким медикаментом и не включается в перевозимые в ручной клади жидкости в емкостях по 100 мл. Относительно перевозки лекарств в ручной клади и регистрируемом багаже мы рекомендуем заранее обратиться на таможенный пост Каунасского аэропорта по тел. +370 37 399151

3. Предоставляет ли аэропорт услугу по возврату НДС (Tax Free)?

Эту услугу оказывает действующее в аэропорту подразделение таможни.

4. Какие ограничения применяются в отношении продуктов питания?

С подробной информацией о перевозке авиатранспортом продуктов питания, пищевых добавок животного и растительного происхождения и т. п. можно ознакомиться здесь: http://vmvt.lt/?language=en

5. Куда обратиться по вопросам перевозки домашнего животного?

В первую очередь следует обратиться в авиакомпанию, билет которой вы приобрели или собираетесь приобрести. По поводу получения более подробной информации о перевозке домашних животных обращайтесь в Государственную продовольственно-ветеринарную службу по тел. +370 5 2739042, а также ознакомьтесь с правилами перевозки домашних животных здесь:http://vmvt.lt/animal-health/travelling-pets?language=en

Регистрируемый багаж

1. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже консервы?

Да, можно.

2. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже варенья, квашеные/маринованные овощи?

Да, можно.

3. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже автомобильные детали?

Можно, если деталь транспортного средства не использовалась в качестве части топливной системы транспортного средства (не соприкасалась с горючими материалами, например, топливом, маслами, горюче-смазочными материалами).

4. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже гантели?

Да, можно.

5. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже нож?

Да, можно.

6. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже ремесленные инструменты (отвертки, плоскогубцы, стамески и пр.)?

Да, можно.

7. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже игрушечное оружие (пистолеты, луки, пращи, мечи и пр.)?

Да, можно.

8. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже бенгальские огни?

Бенгальские огни запрещено перевозить как в ручной клади, так и в регистрируемом багаже.

9. Можно ли оставить регистрируемый багаж в аэропорту?

В аэропорту нельзя оставлять багаж без присмотра. Его могут изъять работники службы авиационной безопасности для досмотра.

Ручная кладь

1. Можно ли перевозить в ручной клади косметические средства?

В ручной клади могут присутствовать емкости объемом не более 100 мл (включая косметические средства), которые должны поместиться в пластиковый застегиваемый пакет вместимостью 1 л. Специальные пластиковые пакеты вы можете получить в месте регистрации пассажиров в терминале аэропорта или возле поста досмотра авиационной безопасности пассажиров.

2. Какого размера должен быть пакет вместимостью 1 л, который можно многократно застегивать?

Размер пластикового пакета вместимостью 1 л, который можно многократно застегивать, не должен превышать 16x24 см.

пакет

3. Какие вещества считаются жидкостями?

Жидкостями считаются вещества или продукты, находящиеся в жидкообразном, аэрозольном или гелевидном состоянии, то есть пасты, лосьоны, смеси жидких и твердых веществ, содержимое герметичных емкостей, например, зубная паста, гель для волос, шампунь, напитки (вода, соки, лимонады и прочие напитки), супы, майонез, йогурт, сиропы, духи, пенка для бритья, и другие продукты подобной консистенции.

4. Можно ли перевозить в ручной клади продукты питания?

Твердые продукты питания разрешено перевозить как в ручной клади, так и в регистрируемом багаже. Все жидкости (например, йогурт, соки), перевозимые в ручной клади, должны быть в таре вместимостью не более 100 мл. Все емкости с жидкостями должны быть сложены в один пластиковый мешок вместимостью 1 л. Все жидкости (за исключением медикаментов, питания для младенцев, а также жидкостей в безопасных одноразовых мешочках), объем которых превышает 100 мл, должны перевозиться в регистрируемом багаже.

5. Можно ли перевозить в ручной клади мед?

В ручной клади запрещено перевозить мед любой консистенции.

6. Какое количество питания/жидкостей для малолетних детей можно перевозить в ручной клади?

Правовые акты не устанавливают конкретное количество жидкого питания для малолетних детей, которое пассажир может провозить в ручной клади. В воздушное судно разрешено проносить такое его количество, которое необходимо для потребления во время всей поездки (остаток следует поместить в регистрируемый багаж). Работники службы авиационной безопасности вправе не разрешить пронести слишком большое количество, если они считают, что количество жидкого питания превышает потребности во время поездки.

7. Можно ли перевозить в ручной клади автомобильные детали?

Можно, если деталь транспортного средства не использовалась в качестве части топливной системы транспортного средства (не соприкасалась с горючими материалами, например, топливом, маслами, горюче-смазочными материалами). Для получения информации о правилах перевозки конкретных деталей просьба обращаться в отдел авиационной безопасности по телефону +370 614 25990.

8. Можно ли перевозить в ручной клади консервы?

В ручной клади запрещено перевозить консервированные продукты, находящиеся в жидкости.

9. Можно ли перевозить в ручной клади варенья, квашеные или маринованные овощи?

В ручной клади запрещено перевозить варенья, квашеные или маринованные овощи, так как настоящие продукты считаются жидкостями.

10. Можно ли перевозить в ручной клади лекарства?

В ручной клади можно в неограниченных количествах перевозить лекарства твердой консистенции (например, таблетки, лекарства в порошках). Лекарства жидкой консистенции в ручной клади можно перевозить в емкостях, объем которых не превышает 100 мл. Их можно перевозить столько, сколько помещается в пластиковый застегиваемый пакет вместимостью 1 л (в него можно поместить жидкую косметику, жидкость для контактных линз, лекарства от кашля и пр.). Перевозка в ручной клади лекарств жидкой консистенции, объем которых превышает 100 мл, разрешена только в том случае, когда данные лекарства необходимо использовать во время всей поездки, и они отпускаются по рецепту (пассажир обязан представить работнику службы авиационной безопасности рецепт, в котором было бы указано наименование лекарств и фамилия пассажира, на которую выписан рецепт). Лекарства жидкой консистенции, объем которых превышает 100 мл, должны быть извлечены из ручной клади перед процедурами досмотра и показаны работнику службы авиационной безопасности.

11. Какое количество жидких инъекционных лекарств можно перевозить в ручной клади?

Правовые акты не устанавливают конкретное количество инъекционных лекарств, которое пассажир может перевозить в ручной клади, однако работники службы авиационной безопасности позволят пронести в салон воздушного судна только такое количество, которое необходимо во время всей поездки (остаток лекарств следует поместить в регистрируемый багаж). Пассажир должен сам оценить, сколько лекарств ему потребуется в поездке, и логично объяснить это работнику службы авиационной безопасности. Например, пассажир из Литвы летит в Лондон (работник службы авиационной безопасности видит это по предъявленному в аэропорту посадочному талону), однако затем из Лондона пассажир летит в Пекин, поэтому для перевозки большего количества лекарств пассажир обязан предъявить работнику службы авиационной безопасности доказательство более продолжительной поездки, то есть посадочный талон на рейс Лондон–Пекин или др.

12. Можно ли перевозить в ручной клади гантели?

В ручной клади запрещено перевозить гантели, однако их разрешено перевозить в регистрируемом багаже.

13. Можно ли перевозить в ручной клади нож?

В ручной клади можно перевозить нож, если длина его лезвия не превышает 6 см, оно легко отгибается (не выбрасывается автоматически) и не заострено с обоих концов.

14. Можно ли перевозить в ручной клади ремесленные инструменты (отвертки, плоскогубцы, стамески и пр.)?

В ручной клади разрешено перевозить ремесленные инструменты, если длина их лезвий или рукояток не превышает 6 см. Ремесленные инструменты с любой длиной лезвий или рукояток разрешено перевозить в регистрируемом багаже.

15. Можно ли перевозить в регистрируемом багаже зажигалки, спички?

Одну пачку обыкновенных спичек или обыкновенную зажигалку разрешено провозить только при себе (например, в кармане одежды, но не в ручном чемодане, сумке). Зажигалку типа Zippo разрешено провозить при себе только в том случае, если находящееся в ней жидкое топливо является абсорбированным, то есть в зажигалке есть фитиль.

16. Можно ли провозить топливо для зажигалок и баллончики со сжиженным газом?

Перевозка топлива для зажигалок и баллончиков со сжиженным газом авиатранспортом запрещена.

17. Можно ли перевозить в ручной клади игрушечное оружие (пистолеты, луки, пращи, мечи и пр.)?

В ручной клади запрещено перевозить игрушечное оружие, однако его разрешено перевозить в регистрируемом багаже.

18. Можно ли перевозить в ручной клади картофелетерку?

Можно, но только после снятия ножей.

19. Можно ли перевозить в ручной клади бенгальские огни?

Бенгальские огни запрещено перевозить как в ручной клади, так и в регистрируемом багаже.

20. Можно ли оставить ручную кладь в аэропорту?

В аэропорту нельзя оставлять багаж без присмотра. Его могут изъять работники службы авиационной безопасности для досмотра.

Досмотр пассажиров

1. В моем теле после операции остался металлический имплантат. Необходимо ли мне иметь при себе справку из медицинского учреждения? Каким образом работники службы авиационной безопасности будут выполнять процедуру досмотра?

Рекомендуется иметь при себе справку, выданную медицинским учреждением, однако в Литве она не является обязательной. Если арочный металлодетектор выдает сигнал тревоги, информируйте работника службы авиационной безопасности о металлическом имплантате и укажите место, в котором он расположен, чтобы работники службы авиационной безопасности могли вас проверить вручную. В любом случае вы можете попросить у работников службы авиационной безопасности проверить вас в помещении тщательного досмотра, скрытом от взоров других пассажиров.

2. У меня установлен кардиостимулятор. Может ли оборудование авиационной безопасности (например, арочный металлодетектор) нарушить его функционирование?

Производители арочных металлодетекторов гарантируют, что произведенные ими изделия не нарушают функционирование кардиостимуляторов. Однако пассажир вправе попросить у работника службы авиационной безопасности не использовать для проверки арочный металлодетектор, а выбрать другой способ. Обычно в таком случае досмотр пассажира осуществляется вручную.

3. Каким образом работники службы авиационной безопасности будут выполнять процедуру досмотра, если у меня искусственная конечность? Необходимо ли мне иметь при себе справку из медицинского учреждения?

Перед процедурой досмотра информируйте работника службы авиационной безопасности о том, что у вас искусственная конечность. В зависимости от вида искусственной конечности (например, количества металла) работники службы авиационной безопасности проверят вас арочным металлодетектором или/и вручную, а также детектором наркотических и взрывчатых веществ. Рекомендуется иметь при себе справку, выданную медицинским учреждением, однако в Литве она не является обязательной. В любом случае вы можете попросить у работников службы авиационной безопасности проверить вас в помещении тщательного досмотра, скрытом от взоров других пассажиров.

Документы, необходимые для выезда за границу

1. Какие документы необходимы ребенку для выезда за границу с одним из родителей или одному?

"Если ребенок путешествует с одним из родителей, необходимо иметь при себе только документ, удостоверяющий личность ребенка. Предъявлять письменное согласие второго родителя ребенка не требуется. Если фамилия ребенка не совпадает с фамилией одного из родителей, с которым ребенок отбывает в иностранное государство, по требованию должностных лиц пункта пограничного контроля ЛР предъявлению подлежит свидетельство о рождении ребенка. Если ребенок отбывает в зарубежное государство с сопровождающим лицом, вместе с личным документом необходимо иметь при себе письменное согласие хотя бы одного из родителей ребенка или опекуна (попечителя) относительно отбытия ребенка с сопровождающим лицом, а также копию настоящего согласия. В согласии достоверность подписи должна быть заверена нотариусом либо должностным лицом или старостой дипломатического представительства или консульского учреждения Литовской Республики. Для получения более подробной информации о поездках несовершеннолетних детей с сопровождением и без сопровождения обязательно заблаговременно обратитесь в Службу охраны государственной границы по тел. +370 37 399319. "

Прочие услуги в аэропорту

1. Куда следует обращаться пассажирам, потерявшим или забывшим вещи в терминале аэропорта?

Пассажиров, потерявших или забывших вещи либо документы в Каунасском аэропорту, просим обращаться в Информационный центр аэропорта по тел. +370 612 44442.

2. Куда следует обращаться пассажирам в случае пропажи или задержки багажа во время поездки? Куда следует обращаться пассажирам, оставившим или потерявшим в самолете вещи?

В случае потери багажа во время поездки просим обращаться в компанию по наземному обслуживанию ЗАО Litcargus: тел.: +370 37 758 010 или по эл. почте: pax.kun@litcargus.lt.

3. Можно ли в аэропорту рассчитаться кредитными или дебетовыми картами?

Картами можно рассчитаться во всех точках торговли в терминале аэропорта.

4. Какое время работы у офисов, магазинов, кафе и других учреждений?

Со всей необходимой информацией о магазинах, кафе аэропорта и предприятиях, оказывающих другие услуги, можно ознакомиться здесь: https://www.kaunas-airport.lt/index.php?lang=ru&page=terminal_layout

5. Что делать, если вы оставили банковскую карту в банкомате аэропорта?

В первую очередь свяжитесь со своим банком и заблокируйте потерянную карту. Если банковскую карту вы оставили в объединенном банкомате, звоните по тел. +370 5 236 1361. Если банковскую карту вы оставили в банкомате какого-то из банков, обратитесь напрямую в конкретный банк.

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, вы можете задать его здесь