Для пассажиров с ограниченными возможностями

Парковка автотранспорта

На территории аэропорта для Вас зарезервированы места для автомобилей, отмеченные специальным знаком для людей с ограниченными возможностями. Хотелось бы отметить, что эти парковочные места предназначены именно для людей с ограниченными возможностями или с ограниченными двигательными способностями, поэтому автомобили, не отмеченные специальным значком людей с ограниченными возможностями, будут эвакуированы. Вы также можете оставить своё транспортное средство на долговременную стоянку на площадке или в ангаре.

Пункты вызова помощи

На картинке Вы можете увидеть отмеченные места, в которых, нажав на кнопку, сможете сообщить Информационному центру Каунасского аэропорта о своём прибытии и необходимой помощи.

Это важно знать:

  • Каунасский аэропорт приспособлен к потребностям людей с ограниченными возможностями: оборудованы и отмечены значком людей с ограниченными возможностями специальные туалеты, лифты и эскалаторы. Мы всегда готовы Вам помочь – обращайтесь и мы сделаем всё, что возможно, чтобы Ваша поездка была комфортной и без накладок.
  • Желая обеспечить наилучшее качество услуг, просим при покупке билетов информировать  авиакомпании о необходимой Вам помощи и о её характере. Хотя бы за 48 часов до полёта дополнительно информируйте и Каунасский аэропорт о своих потребностях;
  • Желая получить должное обслуживание, прибудьте в аэропорт хотя бы за два часа до полёта;
  • Перед путешествием убедитесь, что взяли с собой все необходимые Вам медикаменты. Имейте при себе копии рецептов на медикаменты. Помните, что в ручной клади можно везти только небольшое количество жидкостей. Жидкости должны быть в отдельных, не более 100 мл, сосудах. Сосуды с жидкостями Вы должны вложить в один прозрачный и закрывающийся пластиковый пакет, объёмом не более чем 1 литра. Один пакет на одного пассажира. Подробная информация о правилах безопасности аэропорта.
  • Ярко отметьте свой багаж – чтобы как Вы сами, так и сопровождающее Вас лицо могли бы его быстро заметить.
  • Подробную информацию о своих правах путешествуя воздушным транспортом можете найти на интернет-сайте Еврокомиссии.

В Каунасском аэропорту, руководствуясь регламентом (ЕС) 1107/2006, Вы можете получить помощь:

  • сообщить о своем прибытии в аэропорт и попросить о помощи в в местах, определенных статьей 5 регламента (ЕС) 1107/2006) и расположенных внутри и снаружи здания
  • из назначенного места прибытия отправиться к месту регистрации,
  • зарегистрироваться и зарегистрировать багаж,
  • с места регистрации отправиться на посадку в самолет, выполняя эмиграционные, таможенные процедуры и процедуры безопасности,
  • совершить посадку в самолет, пользуясь соответствующими подъемными устройствами, инвалидными колясками или другой необходимой помощью,
  • от дверей самолета попасть на свои места,
  • cдать и получить свой багаж в самолете,
  • со своих мест попасть к дверям самолета,
  • выйти из самолета, пользуясь соответствующими подъемными устройствами, инвалидными колясками или другой необходимой помощью,
  • из самолета отправиться в зал выдачи багажа и получить багаж, выполняя иммиграционные и таможенные процедуры,
  • из зала выдачи багажа отправиться в место назначения,
  • при транзитном передвижении попасть в транзитную зону, пользуясь помощью инфраструктуры в летной части аэропорта и инфраструктуры в наземной части аэропорта, и в случае необходимости – в терминале *,
  • в случае необходимости воспользоваться туалетом, который предназначен для людей с ограниченными возможностями

Кроме того, информируем, что:

  • Если лицу с ограниченными возможностями или лицу с ограниченными двигательными способностями помогает сопровождающее лицо, в случае необходимости, упомянутому лицу разрешается оказать помощь в аэропорту, а также при посадке и выходе из самолета.
  • Наземные услуги оказываются для всего необходимого оборудования, предназначенного для передвижения, включая такое оборудование, как электроколяски (при наличии предварительного сообщения за 48 часов и с возможными ограничениями места в самолете, а также руководствуясь соответствующими правовыми актами, связанными с опасными грузами).
  • Лицу с ограниченными возможностями или лицу с ограниченными двигательными способностями гарантируется временная замена испорченного или утерянного оборудования, но с условием, что оно необязательно должно быть таким же. 
  • В соответствующих случаях гарантируются наземные услуги признанным собакам-поводырям**. 
  • Передачи в приемлемых форматах информации, необходимой для полетов. 

* обращаем Ваше внимание, что транзитные полеты в Каунасском аэропорту не осуществляются.
** Выполнение этого условия зависит от правил авиакомпании, перевозящей пассажиров.



Подробную информацию получите  в информационном центре Каунасского аэропорта по телефону +370612 44442 эл. почте info@kun.lt.

Если Вам не были предоставлены качественные услуги, если были нарушены Ваши права, Вы почувствовали дискриминационное поведение или есть другие жалобы или предложения по поводу деятельности Каунасского аэропорта, просим обращаться по этим контактам:

 Каунасский филиал государственного предприятия« Lietuvos oro uostai»
Кармелава, LT-54460 Kаунасский район
Телеф.:  +370 60316333
Эл. почта: team@kun.lt

Согласно регламенту Европейского Парламента и Европейского Совета (ЕС) 1107/2006, Вы также можете обращаться с жалобами в администрацию Гражданской авиации:

Родунос келяс 2, LT-02188 Вильнюс
Телеф.: 8-5 2739116, 8-5 2739029
Факс: 8-5-2739248
Эл. почта: caa@caa.lt, zegunyte@caa.lt